Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Online-Beratungen und Beratungspakete des Gesundheitscenter Chi
Stand: 31. Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Online-Beratungen und Beratungspakete, die Sie über unsere Website www.gesundheitscenter-chi.de buchen oder kaufen.

(2) Ihr Vertragspartner ist das Gesundheitscenter Chi, Dr. Edeltraud Richter und Wolfgang Richter, Schneekopfstraße 38, 98528 Suhl, Telefon 03681 422525, E-Mail info@gesundheitscenter-chi.de (im Folgenden „wir“).

(3) Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

2. Leistungen

(1) Wir bieten Online-Beratungen von 30 Minuten Dauer an, die von Dr. Edeltraud Richter, Heilpraktikerin, durchgeführt werden. Die Beratung findet per Videokonferenz (Microsoft Teams, Teilnahme über den Browser), per Telefon oder per WhatsApp statt. Den Zugangslink erhalten Sie per E-Mail.

(2) Nach der Beratung erhalten Sie per E-Mail eine Zusammenfassung des Gesprächs sowie persönliche Empfehlungen und Impulse für Ihren Alltag.

(3) Unsere Beratung beruht auf Methoden der Naturheilkunde, der Traditionellen Chinesischen Medizin und der Psychologie. Diese Methoden sind schulmedizinisch nicht oder nur teilweise anerkannt. Ein bestimmter Erfolg ist nicht geschuldet und kann nicht zugesagt werden.

(4) Die Online-Beratung ersetzt keine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Bei akuten oder starken Beschwerden wenden Sie sich bitte an eine Ärztin oder einen Arzt bzw. im Notfall an den Rettungsdienst (112). Eine laufende ärztliche Behandlung oder verordnete Medikamente setzen Sie bitte nicht ohne Rücksprache mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt ab.

3. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Termine und Pakete auf unserer Website ist noch kein verbindliches Angebot.

(2) Sie wählen einen freien Termin bzw. ein Paket aus, geben Ihre Daten ein und werden zur Kasse weitergeleitet. Für den Kauf eines Pakets melden Sie sich dort mit einem Kundenkonto an oder legen eines an. Vor dem Absenden können Sie alle Angaben prüfen und korrigieren. Mit Klick auf den zahlungspflichtigen Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Buchung bzw. Ihren Kauf per E-Mail bestätigen. Die Bestätigung enthält die wesentlichen Vertragsdaten.

(4) Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext; Ihre Buchungsdaten erhalten Sie mit der Bestätigungs-E-Mail. Diese AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen und ausdrucken.

4. Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise. Heilkundliche Leistungen sind nach § 4 Nr. 14 UStG von der Umsatzsteuer befreit; die Preise sind Endpreise.

(2) Die Zahlung ist bei der Buchung fällig. Sie können mit den in der Kasse angebotenen Zahlungsarten bezahlen (z. B. Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay). Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Wix Payments bzw. PayPal.

(3) Gesetzliche Krankenkassen übernehmen Heilpraktikerleistungen in der Regel nicht. Ob eine private Krankenversicherung oder Zusatzversicherung die Kosten erstattet, klären Sie bitte vorab selbst. Ihre Zahlungspflicht hängt nicht von einer Erstattung ab.

5. Beratungspakete

(1) Ein Paket enthält 2, 3 oder 5 Online-Beratungen zu einem vergünstigten Preis. Nach dem Kauf buchen Sie Ihre Termine wie gewohnt und wählen in der Kasse Ihr Paket als Zahlungsart.

(2) Das Paket mit 2 Beratungen gilt 3 Monate, das Paket mit 3 Beratungen 6 Monate und das Paket mit 5 Beratungen 12 Monate ab dem Kauf. Innerhalb dieser Zeit muss der jeweilige Termin stattfinden.

(3) Konnten Sie Beratungen aus wichtigem Grund nicht innerhalb der Gültigkeit wahrnehmen, verlängern wir die Gültigkeit auf Anfrage angemessen. Beratungen, die bis zum Ablauf der Gültigkeit nicht in Anspruch genommen wurden, erstatten wir Ihnen auf Anfrage anteilig zum Paketpreis pro Beratung.

(4) Pakete sind persönlich und nicht übertragbar.

6. Absage und Verschiebung von Terminen

(1) Sie können einen gebuchten Termin über den Link „Buchung verwalten“ in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, per E-Mail oder telefonisch absagen oder verschieben.

(2) Bei einer Absage bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin erstatten wir den gezahlten Betrag vollständig bzw. schreiben die Beratung Ihrem Paket wieder gut.

(3) Sagen Sie später ab oder nehmen Sie den Termin ohne Absage nicht wahr, sind wir berechtigt, das vereinbarte Honorar zu berechnen bzw. die Beratung von Ihrem Paket abzuziehen, weil wir den Termin kurzfristig nicht anderweitig vergeben können. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Dies gilt nicht, wenn Sie die Absage nicht zu vertreten haben (z. B. bei plötzlicher Erkrankung).

(4) Müssen wir einen Termin absagen, bieten wir Ihnen einen Ersatztermin an oder erstatten Ihnen den gezahlten Betrag vollständig bzw. schreiben die Beratung Ihrem Paket wieder gut.

(5) Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von diesen Regelungen unberührt (siehe Ziffer 7).

7. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

8. Technische Voraussetzungen und Ihre Mitwirkung

(1) Für die Videoberatung benötigen Sie ein Endgerät mit Internetverbindung, Kamera, Mikrofon und einem aktuellen Browser. Bitte sorgen Sie für einen ruhigen Ort, an dem Sie ungestört sprechen können.

(2) Kommt die Verbindung aus Gründen, die wir zu vertreten haben, nicht zustande, holen wir die Beratung nach oder erstatten den Betrag. Liegt die Ursache in Ihrem Bereich, können wir die Beratung auf Wunsch telefonisch fortsetzen.

(3) Bitte informieren Sie uns wahrheitsgemäß über Beschwerden, Vorerkrankungen und laufende Behandlungen, soweit sie für die Beratung von Bedeutung sind.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

Alle Inhalte der Beratung unterliegen der beruflichen Schweigepflicht. Wir zeichnen Beratungen nicht auf. Wie wir Ihre Daten verarbeiten, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

11. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.